Ο πελάτης:

Ασφαλιστικός οργανισμός, ζητά να προσλάβει Διευθυντή Απαιτήσεων με βάση τη Λευκωσία.

Η θέση:

Ο/Η Διευθυντής Απαιτήσεων είναι υπεύθυνος/η για τη διαχείριση και εποπτεία όλων των απαιτήσεων του Κλάδου Μηχανοκίνητων Οχημάτων, διασφαλίζοντας την έγκαιρη, δίκαιη και αποτελεσματική διεκπεραίωση των αποζημιώσεων σύμφωνα με τις πολιτικές του οργανισμού, τη σχετική νομοθεσία και τα πρότυπα εξυπηρέτησης ζημιωθέντων

Καθήκοντα & Ευθύνες:

• Ηγείται και καθοδηγεί την ομάδα απαιτήσεων του Κλάδου Μηχανοκίνητων Οχημάτων
• Επιβλέπει τη διαχείριση απαιτήσεων σε σχέση με υλικές ζημιές και σωματικές βλάβες.
• Εγκρίνει ή εισηγείται την έγκριση σύνθετων/πολύπλοκων ή υψηλού κόστους απαιτήσεων
• Διασφαλίζει τη συμμόρφωση με τη νομοθεσία περί υποχρεωτικής ασφάλισης μηχανοκίνητων οχημάτων και τις εσωτερικές διαδικασίες του οργανισμού
• Παρακολουθεί και διαχειρίζεται τις σχέσεις με πραγματογνώμονες, συνεργεία, δικηγόρους, παρόχους οδικής βοήθειας και άλλους εξωτερικούς συνεργάτες
• Ελέγχει και αξιολογεί την ποιότητα χειρισμού απαιτήσεων και την τήρηση των συμφωνημένων δεικτών απόδοσης (KPIs)
• Αναλύει δεδομένα ζημιών και τάσεις αποζημιώσεων με στόχο τον έλεγχο του κόστους
• Ετοιμάζει αναφορές προς τη Διοίκηση σχετικά με την απόδοση του τμήματος, τα αποθεματικά και τους βασικούς δείκτες ζημιών και ετοιμάζει τις ανάλογες εκθέσεις προς την Διεύθυνση η και το Διοικητικό Συμβούλιο.
• Συμβάλλει στην ανάπτυξη και βελτιστοποίηση διαδικασιών και συστημάτων ηλεκτρονικής διαχείρισης απαιτήσεων

Απαιτούμενα Προσόντα:

• Πανεπιστημιακό πτυχίο στη Νομική, Οικονομικά, Διοίκηση Επιχειρήσεων η σε άλλο συναφές θέμα Κάτοχος επαγγελματικού τίτλου στα Ασφαλιστικά (ACII η FCII) θα θεωρηθεί επιπρόσθετο προσόν.
• Τουλάχιστον 8 χρόνια εμπειρίας στη διαχείριση απαιτήσεων ασφαλίσεων κλάδου Μηχανοκινήτων Οχημάτων, εκ των οποίων 3 σε εποπτικό ή διοικητικό ρόλο
• Άριστη γνώση των διαδικασιών αποζημιώσεων κλάδου αυτοκινήτου και της σχετικής νομοθεσίας
• Εμπειρία στη διαχείριση σωματικών βλαβών και σύνθετων υποθέσεων απαιτήσεων
• Ισχυρές ηγετικές, οργανωτικές και αναλυτικές ικανότητες
• Άριστες επικοινωνιακές και διαπραγματευτικές δεξιότητες
• Πολύ καλή γνώση Ελληνικής και Αγγλικής γλώσσας
• Άριστη γνώση εφαρμογών Microsoft Office.
• Γνώση συστημάτων διαχείρισης απαιτήσεων θα θεωρηθεί επιπρόσθετο προσόν

Απολαβές & Ωφελήματα:

• Μισθός μεταξύ €45,000 - €55.000, αναλόγως προσόντων και πείρας
• Συμμετοχή στο Ταμείο Προνοίας και στο σχέδιο ιατροφαρμακευτικής περίθαλψης