Η πιτσαρία μας αναζητά Call Center Supervisor για να υποστηρίξει την καθημερινή λειτουργία του Τηλεφωνικού Κέντρου και να συμβάλει ενεργά στην παροχή ποιοτικής εξυπηρέτησης πελατών. Ο/Η κατάλληλος/η υποψήφιος/α θα συνεργάζεται στενά με τη Διεύθυνση και θα έχει ενεργό ρόλο στον συντονισμό της ομάδας και στη διασφάλιση της ομαλής λειτουργίας.

Αν θέλεις να εξελιχθείς σε ένα οργανωμένο και δυναμικό περιβάλλον, αυτή η θέση είναι για σένα.

Καθήκοντα και αρμοδιότητες

• Υποστήριξη της καθημερινής λειτουργίας του τηλεφωνικού κέντρου
• Συντονισμός ομάδας τηλεφωνητών κατά τη διάρκεια της βάρδιας
• Παρακολούθηση απόδοσης και τήρηση διαδικασιών
• Εκπαίδευση νέων μελών και καθημερινή καθοδήγηση της ομάδας
• Διαχείριση απλών και απαιτητικών περιστατικών εξυπηρέτησης
• Συνεργασία με τα καταστήματα για την ομαλή διεκπεραίωση παραγγελιών
• Έλεγχος της σωστής χρήσης των συστημάτων παραγγελιοληψίας
• Αναφορά θεμάτων και προτάσεων βελτίωσης προς τη Διεύθυνση

Ευθύνες

• Διασφάλιση της εύρυθμης λειτουργίας του τηλεφωνικού κέντρου κατά τη βάρδια
• Διατήρηση υψηλού επιπέδου εξυπηρέτησης πελατών
• Υποστήριξη της ομάδας σε συνθήκες πίεσης
• Άμεση αντιμετώπιση λειτουργικών ζητημάτων σε συνεργασία με τον Manager
• Συμβολή στη θετική εικόνα και στην επαγγελματική επικοινωνία της εταιρείας

Τι προσφέρουμε

• Σταθερό και οργανωμένο εργασιακό περιβάλλον
• Θέση με ενεργό ρόλο και ευθύνες
• Ευέλικτο ωράριο λόγω βαρδιών
• Δυνατότητα εξέλιξης
• Υποστηρικτική ομάδα και ξεκάθαρη δομή
• Εταιρική έκπτωση
• Γεύμα κατά τη διάρκεια της βάρδιας

Απαραίτητα προσόντα

• Εμπειρία σε συντονισμό ομάδας θα θεωρηθεί επιπλέον προσόν
• Άνεση στη χρήση ηλεκτρονικών συστημάτων
• Καλή διαχείριση χρόνου και ικανότητα εργασίας υπό πίεση
• Πολύ καλές επικοινωνιακές και οργανωτικές δεξιότητες

Επικοινωνία

Οι ενδιαφερόμενοι/ες παρακαλούνται να αποστείλουν το βιογραφικό τους στο [email protected], αναφέροντας τον τίτλο της θέσης στο θέμα του email. Για περισσότερες πληροφορίες, καλέστε στο 77775252.