Ποιοι Είμαστε

Η εταιρεία Mastertype C.P. Services Ltd δραστηριοποιείται με επιτυχία στην Κύπρο από το 1989 στον τομέα των επιχειρηματικών λύσεων και του εξοπλισμού γραφείου. Αναζητούμε ένα υπεύθυνο άτομο για μόνιμη και σταθερή απασχόληση, το οποίο θα στελεχώσει το κεντρικό τηλεφωνικό μας κέντρο και την υποδοχή της εταιρείας μας.

Το Προφίλ Σας (Προσωπικότητα & Θέληση)

Δίνουμε μεγαλύτερη σημασία στον χαρακτήρα και στο κίνητρό σας για δουλειά, παρά σε μια μακρά λίστα από πιστοποιητικά. Ψάχνουμε έναν άνθρωπο που αναζητά μια σταθερή, σίγουρη εργασία στην οποία θα μπορεί να εξελιχθεί μακροχρόνια.

• Διακρίνεστε για την εργατικότητα, την υπευθυνότητα και την οργάνωσή σας.
• Λειτουργείτε προνοητικά και αναλαμβάνετε άμεση δράση για την επίλυση ζητημάτων.
• Έχετε διάθεση για μάθηση ώστε να γνωρίσετε σε βάθος τα προϊόντα μας, διευκολύνοντας την καθημερινή σας ροή εργασίας.
• Διαθέτετε ευχάριστη και θετική προσωπικότητα στην επικοινωνία με τους πελάτες και τους επισκέπτες.

Κύρια Καθήκοντα

• Διαχείριση Τηλεφωνικού Κέντρου: Υποδοχή κλήσεων, παροχή βασικής καθοδήγησης (troubleshooting) για τα προϊόντα μας και καταγραφή των αναγκών των πελατών.
• Ενημέρωση Τεχνικού Τμήματος: Καταχώρηση των αιτημάτων τεχνικής υποστήριξης και άμεση προώθησή τους στους τεχνικούς μας.
• Διαχείριση Παραγγελιών: Λήψη παραγγελιών για αναλώσιμα και εξαρτήματα, έκδοση των σχετικών εγγράφων και συντονισμός με τον διανομέα μας.
• Τιμολόγηση: Έκδοση τιμολογίων και απλή χρήση του λογιστικού συστήματος.
• Υποδοχή (Front Desk): Καλωσόρισμα και εξυπηρέτηση τυχόν επισκεπτών στα γραφεία μας.
• Υποστήριξη Διεύθυνσης: Διεκπεραίωση βασικών γραμματειακών καθηκόντων για τη διευθυντική ομάδα (σε μικρή κλίμακα).

Απαραίτητα Προσόντα

• Πολύ καλή γνώση χρήσης ηλεκτρονικού υπολογιστή (Windows) και των εφαρμογών Microsoft Office (Word, Excel, Outlook).
• Άριστη γνώση της Ελληνικής γλώσσας και ικανοποιητική (μέτρια) γνώση της Αγγλικής γλώσσας.
• Απολυτήριο Λυκείου.
• Δεν έχετε προηγούμενη εμπειρία σε λογιστικά; Κανένα πρόβλημα! Βασικές γνώσεις λογιστικών συστημάτων θα θεωρηθούν επιπλέον προσόν, αλλά αν έχετε την πραγματική θέληση να μάθετε, είμαστε απόλυτα ανοιχτοί να σας εκπαιδεύσουμε.

Τοποθεσία & Ωράριο Εργασίας

• Τοποθεσία: Άγιοι Ομολογητές, Λευκωσία
• Ωράριο: Δευτέρα έως Παρασκευή, 08:00 – 17:00 (Περιλαμβάνει 1 ώρα διάλειμμα, 13:00 – 14:00).

Τι Προσφέρουμε

• Μισθός: Αρχικός μισθός €1.200, ο οποίος διαμορφώνεται ανάλογα με τα προσόντα, δίνοντας κύρια έμφαση στην Προσωπικότητα & Θέληση.
• Μια σταθερή, μόνιμη θέση εργασίας πλήρους απασχόλησης σε ένα ασφαλές και οργανωμένο περιβάλλον.
• Πλήρη και καθοδηγούμενη εκπαίδευση πάνω στα προϊόντα και τις διαδικασίες της εταιρείας.
• Φιλικό και συνεργατικό κλίμα εργασίας.

Τρόπος Υποβολής Αίτησης

Παρακαλούμε όπως αποστείλετε το βιογραφικό σας σημείωμα μέσω της πλατφόρμας ή απευθείας στο email [email protected] με θέμα "Θέση Εξυπηρέτησης Πελατών" και συμπληρωμένο το πιο κάτω ερωτηματολόγιο.

📝 Screening Questions / Ερωτήσεις Φιλτραρίσματος Υποψηφίων

1. Are you looking for a stable, long-term employment opportunity? / Αναζητάτε μια σταθερή, μακροχρόνια ευκαιρία απασχόλησης;
   • Yes / Ναι
   • No / Όχι
2. Are you comfortable spending most of your day handling phone calls, client troubleshooting, and administrative multitasking? / Αισθάνεστε άνετα να περνάτε το μεγαλύτερο μέρος της ημέρας σας διαχειριζόμενοι τηλεφωνήματα, την εξυπηρέτηση πελατών και διαχείριση καθηκόντων ;
   • Yes / Ναι
   • No / Όχι
3. If you do not have accounting or invoicing experience, are you genuinely motivated and willing to learn how to use our systems? / Εάν δεν έχετε εμπειρία σε τιμολόγηση ή λογιστικά, έχετε την πραγματική θέληση και το κίνητρο να μάθετε τα συστήματά μας;
   • Yes, I am highly motivated to learn. / Ναι, έχω μεγάλη θέληση να μάθω.
   • I already have basic accounting experience. / Έχω ήδη βασική εμπειρία στα λογιστικά.
   • No, I am not interested in learning accounting. / Όχι, δεν ενδιαφέρομαι να μάθω λογιστικά.
4. Briefly describe a time when you took fast, proactive action to solve a problem. / Περιγράψτε ενσυνόμως μια περίπτωση όπου αναλάβατε άμεση και προνοητική δράση για να λύσετε ένα πρόβλημα.
   [Open Text Box for applicant to type / Ελεύθερο κείμενο απάντησης]

About Us

Mastertype C.P. Services Ltd has been a trusted provider of office technology, business solutions, and technical support in Cyprus since 1989. We pride ourselves on reliability and smooth workflows. We are looking for a dedicated, long-term team member to be the core connection point of our central call center and front desk.

The Right Fit (Personality & Will)

We care more about who you are and your work ethic than a long list of certificates. We are looking for a person who wants a stable, solid job where they can truly grow and belong.

• You take pride in your work and like keeping things organized.
• You are proactive and act immediately when a problem pops up.
• You are eager to learn and willing to dive deep into understanding our products to help your daily workflow.
• You have a helpful, positive energy when speaking with clients or welcoming visitors.

Your Daily Responsibilities

• Central Call Center & Troubleshooting: Answer inbound calls from clients, assist with basic product troubleshooting, and log service requests.
• Service Coordination: Create service tickets and route them efficiently to our technical department.
• Order Processing: Receive customer orders for consumables or spare parts, prepare the relevant paperwork, and coordinate with our delivery driver.
• Basic Invoicing: Create invoices and handle basic entries within our accounting system.
• Front Desk: Act as the welcoming face of our company for the occasional visitor.
• Management Support: Occasionally assist management personnel with light secretarial duties.

What You Need to Have

• Excellent navigation skills in a Windows environment and strong familiarity with Microsoft Office (Word, Excel, Outlook).
• Excellent command of the Greek language and a moderate, functional understanding of the English language.
• High school diploma or equivalent.
• No accounting experience? No problem! A basic idea of accounting systems is a plus, but if you have a genuine willingness to learn, we are fully open to training you from scratch.

Location & Working Hours

• Location: Agioi Omologites, Nicosia
• Working Hours: Monday to Friday, 08:00 – 17:00 (Includes a 1-hour break from 13:00 to 14:00).

What We Offer

• Remuneration: Starting salary of €1,200, adjustable depending on qualifications, heavily focusing on Personality & Will.
• A steady, secure full-time job within a well-established company.
• Thorough training on our specialized products, workflows, and tools.
• A supportive, friendly team environment.

How to Apply

Please send your CV via email to [email protected] with the subject line "Customer Support Position" including the Questionnaire above.