Βλέπουμε το φαρμακείο σαν λειτούργημα. Η επιτυχία για εμάς είναι να καταφέρουμε να αφήσουμε μια θετική εμπειρία σε κάποιον που θα μας επισκεφτεί. Να τον αφήσουμε ικανοποιημένο για την ποιότητα και τον χρόνο εξυπηρέτησης. Στο φαρμακείο μας καταμετρούμε τα χαμόγελα για να δούμε πόσο πετύχαμε τον σκοπό μας.