Κάθε ηγέτης γνωρίζει ότι η επικοινωνία είναι πολύ σημαντική κατά τη διάρκεια μιας κρίσης. Όταν οι ηγέτες επικοινωνούν με διαφάνεια και ενσυναίσθηση, βοηθούν τους ανθρώπους να προσαρμοστούν στις συνεχώς μεταβαλλόμενες συνθήκες που επιφέρουν οι κρίσεις. Η επικοινωνία οικοδομεί σχέσεις εμπιστοσύνης και μεταδίδει σεβασμό, ενισχύοντας την ανθεκτικότητα στην αντιμετώπιση των προκλήσεων που βρίσκονται μπροστά μας. Ακολουθούν πέντε βασικές προτάσεις για τους ηγέτες σχετικά με τους τρόπους εσωτερικής επικοινωνίας με τους εργαζόμενους κατά τη διάρκεια μιας κρίσης.
Επικοινωνείτε συχνά
Οι περισσότεροι ηγέτες χρειάζεται να επικοινωνούν με το προσωπικό πολύ πιο συχνά από όσο νομίζουν ότι είναι απαραίτητο. Η συχνή επικοινωνία μειώνει τον φόβο και την αβεβαιότητα και διασφαλίζει ότι οι εργαζόμενοι έχουν λάβει το μήνυμα. Διαφορετικοί άνθρωποι μπορεί να χρειαστεί να ακούσουν το μήνυμα με διαφορετικούς τρόπους και μέσα από διαφορετικά κανάλια. Ο τρόπος με τον οποίο επικοινωνούν οι ηγέτες του οργανισμού μπορεί να δημιουργήσει μεγαλύτερο δεσμό των εργαζομένων με τους οργανισμούς τους.
Παρέχετε ασφαλή κανάλια για την παροχή σχολίων
Οι ηγέτες του οργανισμού πρέπει να επικοινωνούν με τα διαθέσιμα κανάλια για να προσφέρουν ανατροφοδότηση και να τονίζουν πόσο ενδιαφέρονται να λαμβάνουν απόψεις από τους υπαλλήλους σε όλα τα επίπεδα. Για παράδειγμα, οι οργανισμοί μπορεί να προσφέρουν τα ακόλουθα μέσα επικοινωνίας: συνομιλία με προϊστάμενο, επικοινωνία με το ανθρώπινο δυναμικό, συνάντηση με έναν διευθυντή, ανώνυμο κανάλι προτάσεων. Η ύπαρξη ποικιλίας επιλογών στον τρόπο υποβολής σχολίων βοηθά να διασφαλιστεί ότι οι υπάλληλοι θα το κάνουν, κάτι που θα αυξήσει την ικανοποίησή τους για τις ενέργειες της εταιρείας τους.
Βοηθήστε τους υπαλλήλους να εργάζονται αποτελεσματικά στο σπίτι
Οι εργαζόμενοι που αισθάνονται ότι έχουν αυτό που χρειάζονται για να παραμείνουν παραγωγικοί και επιτυχημένοι ενώ εργάζονται εξ αποστάσεως, είναι πιο πιθανό να είναι ικανοποιημένοι με τη συνολική ανταπόκριση του οργανισμού τους σε μια κρίση. Εάν ο οργανισμός θέλει να διατηρήσει την παραγωγικότητα, ίσως αξίζει να επενδύσει σε εξοπλισμό εργασίας από το σπίτι. Για πολλούς, η ύπαρξη εξοπλισμού που είναι κοινός στο γραφείο & στο σπίτι μπορεί να κάνει μεγάλη διαφορά, επηρεάζοντας την παραγωγικότητά τους. Επίσης, πολλοί εργαζόμενοι μπορεί να χρειαστούν βοήθεια στην προσαρμογή με βάση συγκεκριμένες ανάγκες της οικογένειας και της παιδικής φροντίδας.
Αντιμετωπίστε τις ανησυχίες σχετικά με την ασφάλεια της εργασίας
Όπως είναι λογικό, οι άνθρωποι ανησυχούν για τη δουλειά τους. Έχοντας αυτό κατά νου, οι ηγέτες θα πρέπει να καθησυχάζουν τα μέλη της ομάδας ότι η απασχόλησή τους είναι ασφαλής όταν αυτό ισχύει. Όταν δεν ισχύει, οι εργαζόμενοι εκτιμούν το να γνωρίζουν όσα περισσότερα μπορούν το συντομότερο δυνατό, ώστε να μπορούν να προγραμματίσουν ανάλογα το μέλλον τους τόσο για τους ίδιους όσο και για τις οικογένειές τους.
Παρέχετε ένα σχέδιο για το μέλλον
Αυτό σχετίζεται αναμφίβολα με την ανησυχία των εργαζομένων για την εργασία τους. Δεδομένης της περιόδου κρίσης στην οποία βρισκόμαστε, δεν προκαλεί έκπληξη το γεγονός ότι πολλοί άνθρωποι ανησυχούν για το μέλλον του οργανισμού τους και αναζητούν ενδείξεις στους ηγέτες. Επομένως, όταν επικοινωνείτε δώστε έμφαση στο τι πάει καλά για τον οργανισμό και μοιραστείτε όσα περισσότερα μπορείτε για τη στρατηγική και τον προγραμματισμό σας για το μέλλον.
Σύνοψη
Δεδομένου του πόσο γρήγορα και δραστικά η κρίση έχει αλλάξει την προσωπική και επαγγελματική ζωή των ανθρώπων και με όλη την αβεβαιότητα που επικρατεί, οι άνθρωποι προσβλέπουν στους ηγέτες τους περισσότερο από ποτέ για καθοδήγηση και υποστήριξη. Ως ηγέτης, αυτό που λέτε και ο τρόπος που το μεταφέρετε θα παίξει σημαντικό ρόλο στην απόδοση του οργανισμού σας σε αυτές τις δύσκολες εποχές αλλά και αργότερα.
