Η πανδημία COVID-19 πυροδότησε μια παγκόσμια κρίση που ανάγκασε τις επιχειρήσεις να αντιδράσουν γρήγορα, δοκιμάζοντας την ανθεκτικότητα και την προσαρμοστικότητα τόσο των εταιρειών όσο και των ομάδων τους. Οι επαγγελματίες του ανθρώπινου δυναμικού έπρεπε να διασφαλίσουν ότι ο οργανισμός τους έχει μια αποτελεσματική στρατηγική για να διαχειριστεί τις τεράστιες αλλαγές και να ελαχιστοποιήσει τη ζημιά που προκαλεί αυτή η παγκόσμια κρίση.
Υπάρχουν πολλά διδάγματα που πρέπει να ληφθούν από την πανδημία, αλλά με το τμήμα προσωπικού να είναι τόσο κομβικό για τις επιχειρήσεις, υπάρχουν τρεις βασικοί τομείς που οι ηγέτες του ανθρώπινου δυναμικού πρέπει να εξετάσουν στο μέλλον προκειμένου να προετοιμαστούν για μια άλλη κρίση:
1.Δημιουργία επικοινωνιακού σχεδίου κρίσης
Μια αποτελεσματική αντιμετώπιση κρίσεων απαιτεί κατανόηση του τι χρειάζονται οι άνθρωποί σας από τη διοίκηση και πώς να το παρέχετε. Ως εκ τούτου, κατά την προετοιμασία για μια κρίση, το ανθρώπινο δυναμικό πρέπει να ηγηθεί στη σύσταση μιας ομάδας διαχείρισης κρίσεων, με τη συμμετοχή κάθε τμήματος. Στη συνέχεια, αυτή η ομάδα αποφασίζει για τους πόρους που απαιτούνται και για τον καλύτερο τρόπο επικοινωνίας των πληροφοριών σε όλους τους υπαλλήλους, καθώς και σε πελάτες και εξωτερικούς ενδιαφερόμενους φορείς.
Η επικοινωνία με διαφάνεια και σαφήνεια είναι η νούμερο ένα αρχή για την επιτυχή ηγεσία σε μια κρίση. Σε μια τέτοια περίοδο, δεν μπορείτε να αποφύγετε τα άσχημα νέα, αλλά μπορείτε να επιδείξετε ειλικρίνεια και ενσυναίσθηση στην επικοινωνία σας, κάτι που θα βοηθήσει την επιχείρηση να ξεπεράσει τα εμπόδια πιο εύκολα και να προστατεύσει την υγεία των εργαζομένων σας.
2. Εστίαση στην ευημερία και την υποστήριξη
Η ψυχική υγεία και η ευημερία των εργαζομένων είναι πάντα προτεραιότητα για το τμήμα ανθρώπινου δυναμικού, αλλά κατά τη διάρκεια μιας κρίσης αυτό γίνεται ακόμη πιο σημαντικό, καθώς η ξαφνική αλλαγή και η αβεβαιότητα μπορεί να επιφέρουν επιπλέον άγχος και πίεση. Με τον COVID-19, πολλοί εργαζόμενοι θα εργάζονταν από το σπίτι για πρώτη φορά. Αυτό δημιούργησε νέες προκλήσεις για τους περισσότερους, συμπεριλαμβανομένης της ισορροπίας μεταξύ επαγγελματικής και προσωπικής ζωής. Άλλοι μπορεί να ήταν ανήσυχοι για τα οικονομικά τους ή δυσκολεύονταν να προσαρμοστούν στην εργασία σε απομόνωση.
Τώρα που βαδίζουμε σε μία νέα παγκόσμια κρίση με αφορμή τον πόλεμο στην Ουκρανία, το τμήμα ανθρώπινου δυναμικού θα πρέπει να είναι το πρώτο που θα καταλάβει τις αλλαγές που έρχονται στην καθημερινή ζωή των εργαζομένων της εταιρείας και θα αναζητήσει τους τρόπους με τους οποίους θα τους υποστηρίξει.
3. Παροχή πρόσβασης σε σχετική εκπαίδευση και ανάπτυξη
Το ανθρώπινο δυναμικό πρέπει επίσης να ηγηθεί της παροχής ουσιαστικής εκπαίδευσης και ανάπτυξης για να μπορέσουν όλοι οι εργαζόμενοι να συνεχίσουν να κάνουν τη δουλειά τους με τον καλύτερο δυνατό τρόπο κατά τη διάρκεια μιας κρίσης.
Είναι τελικά ευθύνη των διευθυντών να αναγνωρίσουν τυχόν κενά δεξιοτήτων ως αποτέλεσμα μιας κρίσης, αλλά το ανθρώπινο δυναμικό θα πρέπει να συγκεντρώσει αυτή την υποστήριξη, ώστε όλοι οι εργαζόμενοι να έχουν ίση πρόσβαση.
Το τμήμα προσωπικού είναι το κλειδί σε κάθε κρίση
Συνολικά, η πανδημία επηρέασε τη συντριπτική πλειοψηφία των επιχειρήσεων και οδήγησε στον σχεδιασμό στρατηγικών και τη δημιουργία γνώσης για το πώς μπορεί να αντιμετωπιστεί μία κρίση. Είναι σημαντικό οι ομάδες ανθρώπινου δυναμικού να λάβουν υπόψη αυτές τις γνώσεις για πιθανές μελλοντικές κρίσεις.
Όσοι έχουν ένα σχέδιο επικοινωνίας, επικεντρώνονται στην ευημερία και παρέχουν πρόσβαση σε σχετική εκπαίδευση και ανάπτυξη, θα έχουν περισσότερες πιθανότητες να αντιμετωπίσουν μια κρίση, ενώ θα συνεχίσουν να δίνουν κίνητρα και να κινούν το ενδιαφέρον στους εργαζόμενους.
