#UL76103 Type: Full time

Η Universal Life ζητά να προσλάβει άτομο για την πλήρωση της θέσης «Υπεύθυνου Διασφάλισης Ποιότητας (Quality Assurance Specialist)» στα Κεντρικά Γραφεία της Εταιρείας στη Λευκωσία. Το άτομο που θα επιλεγεί θα αναφέρεται στην Διευθύντρια του Τμήματος Εξυπηρέτησης Πελατών.

Κύρια καθήκοντα θέσης

• Καθορισμός και συνεχής αναθεώρηση προτύπων ποιότητας των πωλήσεων σε συνεργασία με το τμήμα Πωλήσεων.

• Διασφάλιση της εφαρμογής των προτύπων ποιότητας πωλήσεων μέσα από διενέργεια ελέγχων, συλλογή και ανάλυση στοιχείων, πληροφοριών και δεδομένων με στόχο τον εντοπισμό τάσεων στις πρακτικές πωλήσεων.

• Ανάλυση των διαδικασιών πώλησης, αξιολόγηση τους και συνεργασία με άλλα αρμόδια Τμήματα με στόχο την υποβολή εισηγήσεων για βελτίωση τους.

• Συμβολή στην ενημέρωση και καθοδήγηση του Δικτύου Πωλήσεων σε σχέση με τα πρότυπα ποιότητας πωλήσεων της Εταιρείας, σε συνεργασία με το τμήμα Πωλήσεων.

• Διαχείριση παραπόνων από πελάτες, διερεύνηση σε συνεργασία με τα εμπλεκόμενα τμήματα και παροχή λύσεων ή προτάσεων για διευθέτησή τους.

• Υποβολή προτάσεων για βελτίωση των πρακτικών της εταιρείας που πηγάζουν από την ανάλυση παραπόνων και παρακολούθηση της εφαρμογής τους στα αρμόδια τμήματα.

• Δημιουργία αναφορών προς τη Διεύθυνση.

• Συνεργασία με άλλα τμήματα για την επίλυση ζητημάτων και τη βελτίωση της συνολικής εμπειρίας του πελάτη.

Απαιτούμενα Προσόντα & δεξιότητες

• Δίπλωμα Πανεπιστημίου, κατά προτίμηση σε κλάδους Διοίκησης Επιχειρήσεων, Χρηματοοικονομικών, Οικονομικών, Ανάλυσης Δεδομένων ή άλλο συναφή κλάδο.

• Εμπειρία στους ασφαλιστικούς κλάδους ζωής και υγείας.

• Αναλυτικές δεξιότητες και καλή γνώση χρήσης εργαλείων επεξεργασίας και ανάλυσης δεδομένων. Εμπειρία στην επεξεργασία και ανάλυση δεδομένων θα θεωρηθεί πλεονέκτημα.

• Άριστη ικανότητα στην επίλυση προβλημάτων.

• Ανεπτυγμένες διαπροσωπικές και επικοινωνιακές δεξιότητες τόσο γραπτώς όσο και προφορικά.

• Οργανωτικές δεξιότητες, πρωτοβουλία και ικανότητα να εργάζεται τόσο σε ανεξάρτητη βάση όσο και σαν μέλος ομάδας και κάτω από στενές προθεσμίες.

• Άριστη γνώση της Ελληνικής και της Αγγλικής γλώσσας (προφορική και γραπτή).

• Άριστη γνώση εφαρμογών MS Office.

Απολαβές και ωφελήματα:

Θα προσφερθούν ελκυστικές απολαβές αναλόγως προσόντων και άλλα ωφελήματα όπως 13ος μισθός, Ταμείο Αφυπηρέτησης και συμμετοχή στα ακόλουθα Ομαδικά Σχέδια που προσφέρει η Εταιρεία στο μόνιμο Προσωπικό της:

• Ασφάλεια Ζωής (60 x μηνιαίο μισθό)

• Ασφάλεια Ιατροφαρμακευτικής Περίθαλψης

Οι ενδιαφερόμενοι θα πρέπει να συμπληρώσουν ηλεκτρονικά την Αίτηση για Πρόσληψη που βρίσκεται στην ηλεκτρονική διεύθυνση https://career.unilife.com.cy/ μέχρι τις 22/12/2024.

Όλες οι αιτήσεις θα τύχουν εμπιστευτικής μεταχείρισης.

Ποιοι είμαστε

H Universal Life ήταν η πρώτη ασφαλιστική εταιρεία που ιδρύθηκε στην Κύπρο το 1970 με βασικό στόχο την ανάπτυξη και πρόοδο του ασφαλιστικού τομέα. Έχοντας συμπληρώσει πέντε δεκαετίες ζωής και προσφοράς προς την οικονομία και την κοινωνία του τόπου μας, η Universal Life έχει καταστήσει το όνομά της συνώνυμο με την ασφάλεια ζωής και υγείας στην Κύπρο. H Universal Life αποτελεί σήμερα μια από τις μεγαλύτερες ασφαλιστικές εταιρείες ζωής στην Κύπρο και μια ξεχωριστή θέση στον τομέα των υπηρεσιών.

Η Universal Life αποτελεί εργοδότη επιλογής για επίδοξους και καταξιωμένους επαγγελματίες. Έχει πιστοποιηθεί από τον Εθνικό Φορέα Πιστοποίησης Επιχειρήσεων ως «Εργοδότης Ισότητας» για την υιοθέτηση ενός ολοκληρωμένου συστήματος προώθησης της ισότητας των δύο φύλων στο εργασιακό περιβάλλον. Επιπρόσθετα, είναι η πρώτη ασφαλιστική εταιρεία στην Κύπρο που έχει εξασφαλίσει την παγκοσμίου εμβέλειας πιστοποίηση Great Place to Work®. Η πιστοποίηση αυτή αντανακλά τη σημασία που δίνει η Εταιρεία στη δημιουργία ενός εργασιακού περιβάλλοντος μέσα στο οποίο οι άνθρωποί της να νιώθουν ότι μπορούν να καινοτομούν, να αναπτύσσονται και να εξελίσσονται, λαμβάνοντας σεβασμό και νιώθοντας περηφάνια για το έργο που επιτελούν.