Η εταιρεία Bet On Alfa Ltd, δραστηριόποιείται στο χώρο του στοιχήματος, τα τελευταία 15 χρόνια με περισσότερα από 65 υποκαταστήματα σε όλη την Κύπρο αλλά και διαδικτυακή παρουσία.

Αναζητούμε Λειτουργό Εξυπηρέτησης Πελατών για να γίνει μέλος της ομάδας μας στη Λευκωσία.

Καθήκοντα:

• Εξυπηρέτηση πελατών και αντιπροσώπων π.χ. ανασκόπηση κουπονιών, δηλώσεις χαμένων κουπονιών ή επίλυση τεχνικών θεμάτων.
• Έλεγχος και διαχείριση του κεντρικού συστήματος της εταιρείας.
• Καθοδήγηση πελατών για τη χρήση των διαφόρων υπηρεσιών και προϊόντων που προσφέρονται (διαδικτυακά και στα πρακτορεία).
• Επεξεργασία και χειρισμός πληρωμών προς τους πελάτες.
• Εφαρμογή διαδικασιών όπως έλεγχος αναγνώρισης λογαριασμού και αξιολόγησης εγγράφων (KYC) σύμφωνα με τις ισχύουσες διαδικασίες της Εταιρείας.
• Στενή συνεργασία με το Τμήμα Risk για την επίλυση τυχόν προβλημάτων πελατών.

Προσόντα:

• Πανεπιστημιακό Δίπλωμα
• Επιθυμητή προηγούμενη πείρα στην εξυπηρέτηση πελατών ή/και γνώση της στοιχηματικής αγοράς
• Καλή γνώση της ελληνικής και αγγλικής γλώσσας
• Ευχέρεια στη χρήση ηλεκτρονικών υπολογιστών
• Δυνατότητα εκτέλεσης πολλαπλών εργασιών και διαχείρισης ερωτημάτων μέσω πολλαπλών καναλιών εξυπηρέτησης πελατών, π.χ. email, μέσα κοινωνικής δικτύωσης, συνομιλία εντός εφαρμογής, τηλέφωνο
• Επικοινωνιακές και διαπροσωπικές δεξιότητες
• Ικανότητες επίλυσης προβλημάτων

Ωφελήματα:

• 13ος μισθός
• ταμείο προνοίας
• ιατροφαρμακευτική περίθαλψη
• πληρωμένη άδεια μητρότητας/πατρότητας

Λεπτομέρειες:

Η εργασία είναι πενθήμερη συμπεριλαμβανομένου Σαββατοκυρίακου και εφαρμόζεται σύστημα βάρδιας.

Αιτήσεις:

Κάνε την αίτησή σου τώρα και γίνε μέλος της ομάδας της Bet on Alfa κάνοντας αίτηση εδώ.

Όλες οι αιτήσεις θα τύχουν πλήρης εχεμύθειας.